আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতিটি 12bdt প্ল্যাটফর্মের অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন বলে গণ্য করা হবে।

12bdt সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশে খেলার অভিজ্ঞতা প্রদান করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্বগুলোর একটি। এই নীতির মাধ্যমে আমরা আপনাকে জানাতে চাই — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করছি।

12bdt আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• বয়স ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদান করা লগইন তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র (যদি প্রযোজ্য হয়)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া বার্তা বা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 12bdt ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় (ডিভাইস আইডি)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয়েছে এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করা হয়েছে
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়া করি যা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সম্পাদিত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে নিরাপদে শেয়ার করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

12bdt আপনার তথ্য কেবলমাত্র আইনসম্মত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

12bdt একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন। এই উদ্দেশ্যে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ রোধে সহায়তা করা

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করতে পারবেন।

12bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে আপনার আর্থিক তথ্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-সহ অন্যান্য) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের দাবি বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 12bdt তা করতে বাধ্য থাকবে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র সেটুকুই প্রকাশ করব যা আইনত প্রয়োজনীয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

12bdt ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

12bdt আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা নিয়মিত পরীক্ষা ও সমাধান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

যদিও আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

12bdt আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা আবশ্যক। বিশেষভাবে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন সেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় অপরিচিতকরণ (অ্যানোনিমাইজেশন) করা হয়।

12bdt প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য রয়েছে। এই অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

12bdt একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে তা জানানো মাত্র সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

12bdt-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং যেখানে সম্ভব নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য করা হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য 12bdt-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 12bdt সবসময় একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগকে আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখুন।